Gastos de Envío:
Los gastos de envío son calculados en base a la ubicacion donde se debe enviar, España peninsular, Portugal peninsular o Francia. deben seleccionar el envio adecuado a su direccion y a sus necesidades, de no ser seleccionado el envio correctamente en el final del carrito se le notificara al comprador la diferencia de precio… (todos los articulos pesados tienen la informacion resaltada en la descripcion del mismo).
Area de envío:
lunacreaciones.com realiza envíos de forma regular a toda España peninsular, Portugal peninsular y Francia. Nuestra infraestructura garantiza fiabilidad, seriedad y profesionalidad de todos nuestros envíos.
Para envíos a Canarias o algún pais miembro de la CE, por favor, contacte con nosotros para que podamos informarle de sus condiciones específicas a través de nuestro correo: info@lunacreaciones.com
Plazos de entrega:
Los pedidos pasan a nuestra sección de almacén una vez el pago se refleja en nuestra cuenta bancaria. Salvo excepciones, el pedido pasara a la sección de transporte durante las siguientes 24 horas siendo el plazo para enviar de habitualmente de 1 a 7 días laborables, ( para productos y para productos virtuales el plazo es de 8 horas como maximo) dependiendo de la zona de entrega y si existe una reexpedición, caída de stock o similar.
Los pedidos realizados los viernes, sábados o domingos se tramitaran el lunes de la siguiente semana por la lógica proximidad de días festivos.
Los pedidos se tramitan por orden de lista (los primeros en pedir son los primeros en salir)
Los paquetes que no sean recogidos dentro del plazo de entrega no serán responsabilidad de lunacreaciones.com.
No se admiten cancelaciones de pedidos dentro de los plazos de envio ni de productos personalizados con nombres y/o fotos personales.
Devoluciones:
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)). Una vez comprobado en nuestro almacén que los artículos devueltos y el embalaje se encuentran en perfecto estado, lunacreaciones.com procederá a realizar la devolución del importe de la compra descontando los gastos de envío en un vale de descuento por el valor de la misma o reembolsando el importe descontando gastos de envio a la cuenta con la que se realizo el pago. el reembolso se efectuara en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento, pudiendo retenerlo hasta tener el producto en nuestras instalaciones. Todas las devoluciones de material deben realizarse a portes pagados.
no se admiten devoluciones de productos personalizados con nombres y/o fotos personales o artículos virtuales.
Si usted detecta alguna irregularidad en su envío deberá notificárnoslo en el plazo máximo de 2 horas desde la recepción del mismo. Pasado dicho plazo no nos haremos cargo de ninguna incidencia o error en la entrega.
lunacreaciones.com no se responsabiliza de:
-Devoluciones de material sin que se haga la respectiva notificación en el albarán de entrega explicando las causas de la no recepción.
-Devoluciones una vez transcurridos 14 días desde la entrega del material.
-Devoluciones de material con claros signos de manipulación.
– Las devoluciones deben hacerse a la direccion de nuestras instalaciones, no pueden ser a recoger en agencia.
– No nos responsabilizamos de los daños causados por agencias de transporte o similar, es imprescindible poner la reclamación en la agencia de transporte